Kommunikation am Telefon

Bildungsweg:

• Weiterbildung

Branche:

• Audio
• Journalismus
• Kommunikation

Zielgruppe:

Mitarbeiter von Hotlines, Arztpraxen, Parteien oder Dienstleistern aller Art

Vermittelte Kompetenzen:

Situations- und adressatengerecht kommunizieren, Dramaturgie aufbauen, Führen von Kund:innen-gesprächen (Beratung und Verkauf), Präsentationsvermögen, auf spontane Probleme schnell reagieren

Präsenz-Anteil:

Präsenz